ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η Πολιτική Απορρήτου του ξενοδοχείου μας συμμορφώνεται με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό περί Προστασίας Δεδομένων 2016/679 (GDPR) και τους ελληνικούς εκτελεστικούς κανονισμούς. Θα εξηγήσουμε γιατί συλλέγουμε πληροφορίες με τα στοιχεία σας όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα του ξενοδοχείου μας κάνοντας απευθείας μια κράτηση, συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας ή στέλνοντας τα στοιχεία σας θέτοντάς μας μία ερώτηση περί διαθεσιμότητας δωματίων. Επίσης θα εξηγήσουμε για το πώς χειριζόμαστε τις πληροφορίες σας, για το πως διασφαλίζουμε και προστατεύουμε τα δικαιώματά σας αλλά και το πόσο χρόνο διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα στην βάση δεδομένων του ξενοδοχείου μας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτή την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για να κατανοήσετε πώς θα  χειριστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν αποστείλετε τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιώντας ένας από τους τρόπους που προαναφέραμε παραπάνω. Για να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα μας ή τις υπηρεσίες μας, θα πρέπει πρώτα να αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτής της Πολιτικής Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε με την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων παρακαλούμε μην χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα μας ή τις υπηρεσίες μας. 

Ποια είναι τα προσωπικά σας δεδομένα και οι πληροφορίες σας που συλλέγουμε;

Όταν καταχωρείτε τα προσωπικά σας δεδομένα για να κάνετε μία κράτηση ή για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας, σίγουρα θα σας ζητήσουμε να δώσετε συγκεκριμένες προσωπικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους ονόματος, της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και του αριθμού επικοινωνίας. Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, μπορούμε και συλλέγουμε συνεχώς πληροφορίες μέσω του Google Analytics ή του διακομιστή φιλοξενίας της ιστοσελίδας μας σχετικά με τις σελίδες τις οποίες είχατε πρόσβαση ή επισκεφτήκατε καθώς και πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδα μας, για παράδειγμα τις σελίδες που σας προβλήθηκαν, την ιστοσελίδα από την οποία ήρθατε την ιστοσελίδα μας ή τον σύνδεσμο αυτό, τις αλλαγές που κάνατε στις πληροφορίες που μας δώσατε, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης cookies.

Ποιος είναι ο σκοπός που χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα ή τις πληροφορίες σας;

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

1. Κατά τη συνήθη πορεία της επιχείρησής μας, για να μπορέσουμε να διαχειριστούμε την κράτησή σας με βάση το ότι η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της αίτησης κράτησης ή της απευθείας κράτησής σας με το ξενοδοχείο μας για την παροχή των υπηρεσιών μας.

2. Για να μπορέσουμε να κατανοήσουμε τις προσωπικές σας προτιμήσεις, να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες που θα σας παράσχουμε ως επισκέπτης στο ξενοδοχείο μας.

3. Να αποθηκεύσουμε τα δεδομένα σας σε σχετικά πεδία ώστε να σας διευκολύνουμε στο να σας παράσχουμε πάλι τις πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν όταν θα ξανά επισκεφτείτε την ιστοσελίδα του ξενοδοχείου μας.

4. Να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας στείλουμε πληροφορίες για τις υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν.

5. Για την διασφάλιση των νόμιμων συμφερόντων του ξενοδοχείου μας, υπάρχει κλειστό κύκλωμα καταγραφής καμερών ώστε να διασφαλίζεται η ασφάλεια και η ασφάλεια των χώρων, του προσωπικού και των πελατών μας.

6.Ορισμένες προσωπικές πληροφορίες απαιτούνται εάν πρόκειται να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας. Εάν δεν προσφέρετε τέτοιου είδους πληροφορίες, δεν θα είμαστε σε θέση να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

7.Τα δεδομένα από την φόρμα επικοινωνίας τα διατηρούμε για ορισμένο χρονικό διάστημα για σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών, αλλά δεν χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που υποβάλλονται σε αυτήν για προωθητικούς σκοπούς.

Πολιτική Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται προσωρινώς στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας, τα αποθηκευμένα αυτά αρχεία μπορούν να σας παρέχουν πληροφορίες καθώς και τις αλληλεπιδράσεις σας ως προς τη χρήση της ιστοσελίδας μας. Ο πρωταρχικός σκοπός για τη συλλογή αυτών των δεδομένων από τους χρήστες στην ιστοσελίδα μας είναι να μας επιτρέψει στο να σας παρέχουμε μια ομαλή, αποτελεσματική και εξατομικευμένη εμπειρία, ενώ χρησιμοποιείται την ιστοσελίδα μας. H ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί λογισμικό cookies που παρέχεται από το Google Analytics ή από τον διακομιστή φιλοξενίας της ιστοσελίδας μας για την παρακολούθηση της χρήσης των επισκεπτών ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείται η ιστοσελίδα μας. Το λογισμικό θα αποθηκεύσει ένα cookie στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας, προκειμένου να εντοπίσει και να παρακολουθήσει τη χρήση της ιστοσελίδας μας, αλλά δεν θα αποθηκεύσει, ή θα συλλέξει ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα.

Τρόποι επικοινωνίας μαζί μας                                                                                                                                                                                  

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ή τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας μήνυμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο: info@thea-residences.gr

ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ

Κρατήσεις/Ακυρώσεις
Πραγματοποιώντας μια κράτηση, δηλώνετε πλήρη γνώση και ανεπιφύλακτη αποδοχή των πολιτικών διαμονής, κρατήσεων, πληρωμής και ακύρωσης του ξενοδοχείου.
Επιστρέψιμη Κράτηση
Μια κράτηση θεωρείται σε ισχύ όταν κατατεθεί το ποσό της προκαταβολής το οποίο ανέρχεται στο 50% του συνολικού ποσού της κράτησης. Ο πελάτης υποχρεούται στην αιτιολογία κατάθεσης να αναφέρει την ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης της κράτησης, καθώς και το όνομα στο οποίο έγινε η κράτηση. Η κατάθεση της προκαταβολής πρέπει να γίνεται εντός χρονικού διαστήματος δύο (2) εργάσιμων ημερών από την δημοσίευση του τραπεζικού λογαριασμού του ξενοδοχείου προς τον ενδιαφερόμενο πελάτη με αποστολή από το ξενοδοχείο σχετικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το οποίο περιλαμβάνει όλα τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής, διαφορετικά η προκράτηση θα ακυρώνεται χωρίς περαιτέρω ενημέρωση και η κατοικία θα απελευθερώνεται. Με την άφιξή σας, γίνεται η πλήρης εξόφληση του ποσού της διαμονής σας. Οποιεσδήποτε επιπρόσθετες χρεώσεις προκύψουν κατά τη διάρκεια της διαμονής σας εξοφλούνται κατά την αναχώρησή σας. Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησης σε διάστημα μεγαλύτερο των 21 ημερών πριν την προγραμματισμένη άφιξη, η προκαταβολή επιστρέφεται. Για ακυρώσεις κρατήσεων σε διάστημα μικρότερο των 21 ημερών πριν την προγραμματισμένη άφιξη, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται Σε περίπτωση ακύρωσης κατά τη διάρκεια της διαμονής ο πελάτης χρεώνεται το 100% της διαμονής με βάση την κράτησή του. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε ακύρωση της κράτησης ή να μεταβάλλει, υποκαταστήσει ή να αποσύρει οποιαδήποτε υπηρεσία ή παροχή χωρίς προειδοποίηση, εάν αυτό είναι απαραίτητο. Σε αυτήν την περίπτωση, το ξενοδοχείο υποχρεούται να επιστρέψει το σύνολο του ποσού που έχετε καταβάλει για την κράτησή σας, ενώ θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να σας εξασφαλίσει διαμονή σε άλλο κατάλυμα της ίδιας τουλάχιστον κατηγορίας, στην ίδια πόλη που να προσφέρει παρεμφερείς ανέσεις και παροχές.
Μη επιστρέψιμη Κράτηση
Για μη-επιστρέψιμες κρατήσεις (non-refundable), ολόκληρο το ποσό της κράτησης χρεώνεται ταυτόχρονα με την επιβεβαίωση της κράτησης, ενώ τροποποιήσεις και ακυρώσεις δεν επιτρέπονται. H χρέωση γίνεται με τραπεζική κατάθεση την ώρα της κράτησης.

Τρόποι Πληρωμής

Δυνατότητα πληρωμής μόνο με τραπεζική κατάθεση

Πολιτική χρήσης κουζίνας εντός των κατοικιών

Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για την ορθή χρήση της κουζίνας στις κατοικίες τους. Απαγορεύεται η προετοιμασία φαγητών που μπορεί να προκαλέσει έντονες μακροχρόνιες οσμές στην κατοικία. Το δωμάτιο θα πρέπει να αερίζεται κατά τη διάρκεια και μετά το πέρας κάθε τύπου μαγειρέματος (παύση κλιματισμού και άνοιγμα παραθύρων). Ο εξαερισμός πρέπει να χρησιμοποιείται κατά τη διάρκεια του μαγειρέματος. Σε περίπτωση που η κατοικία παραδοθεί με έντονη οσμή τροφίμων που έχει εμποτίσει τα έπιπλα και τα υφάσματα θα υπάρχει χρέωση καθαρισμού €350. Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για τον καθαρισμό και το πλύσιμο των χρησιμοποιημένων πιάτων. Η υπηρεσία καθαριότητας δεν είναι υπεύθυνη για πλύσιμο των χρησιμοποιημένων σκευών. Εάν δεν υπάρχει πρόθεση χρήσης της κουζίνας και προτιμάτε να μην υπάρχουν αιχμηρά αντικείμενα στο δωμάτιο, ενημερώστε μας και θα χαρούμε να τα αφαιρέσουμε από το δωμάτιο. Το ξενοδοχείο δεν θα φέρει καμία ευθύνη για ατυχήματα που ενδεχομένως προκληθούν από τη μη- εξουσιοδοτημένη χρήση συσκευών κουζίνας και ειδών/αξεσουάρ κουζίνας από ανηλίκους.

Πολιτική για τα παιδιά

Τα παιδιά ηλικίας κάτω των 10 ετών θα πρέπει να συνοδεύονται από τους γονείς/ κηδεμόνες ανά πάσα στιγμή κατά τη διαμονή τους στο ξενοδοχείο.
Οι γονείς/κηδεμόνες είναι υπεύθυνοι για τη χρήση αιχμηρών αντικειμένων και ηλεκτρικών συσκευών στην κουζίνα της κατοικίας. Θα χαρούμε να αφαιρέσουμε αιχμηρά αντικείμενα από το δωμάτιο και να αποκλείσουμε τη χρήση των συσκευών για την αποφυγή ατυχημάτων. Το ξενοδοχείο δεν θα φέρει καμία ευθύνη για ατυχήματα που οφείλονται στη μη εξουσιοδοτημένη χρήση συσκευών και ειδών κουζίνας από ανήλικο.

Κατοικίδια

Το ξενοδοχείο μας δεν δέχεται κατοικίδια ζώα

Περιορισμός Ευθύνης 

Κάθε πελάτης είναι υπεύθυνος καθ’ όλη τη διάρκεια της παραμονής του στο ξενοδοχείο για τη φύλαξη σε ασφαλές μέρος των προσωπικών ή/ και πολύτιμων ειδών, χρημάτων κλπ. Παρέχεται χρηματοκιβώτιο. Σε κάθε άλλη περίπτωση το ξενοδοχείο δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειά ή καταστροφή τους. Για τα λοιπά αντικείμενα που φέρει μαζί του στο ξενοδοχείο κάθε πελάτης, το ξενοδοχείο απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη, αν η ζημιά ή η απώλεια οφείλεται σε αμέλεια του πελάτη ή των λοιπών προσώπων που διαμένουν μαζί του, τον επισκέπτονται ή βρίσκονται στην υπηρεσία του. Επίσης, το ξενοδοχείο δε φέρει ευθύνη, αν η βλάβη, καταστροφή ή η απώλεια οφείλεται σε ανώτερη βία (σεισμός, πυρκαγιά κλπ).

Εφαρμοστέο Δίκαιο – Λοιποί Όροι

Οι όροι χρήσης διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από την εφαρμογή των όρων αυτών, αρμόδια θα είναι τα Δικαστήρια Πύργου.